· Caso de éxito: auditoría y optimización SEO para Adonia, ecommerce de cosmética bio ·

Datos de proyecto

Sin cliente satisfecho, no hay caso de éxito:

El punto de partida: una marca experta en cosmética natural que necesitaba contarlo mejor

Adonia es una tienda de cosmética natural y ecológica con una larga trayectoria en Barcelona y tienda online propia. Una marca con muchísimo conocimiento de producto, clientas fieles y una filosofía muy clara: ofrecer cosmética eficaz, certificada y respetuosa con la piel y con el planeta.

Pero incluso los proyectos con más experiencia necesitan pararse, mirar su web desde fuera y hacerse una pregunta incómoda: ¿Estamos mostrando todo nuestro valor de la mejor forma posible?

En este caso, había mucho potencial, pero también margen de mejora. Y así fue como, aunque este proyecto nació como una propuesta de optimización SEO para la home, terminó formando parte de un trabajo más amplio en el que también trabajé el SEO copywriting para las categorías y los productos.

La home es la que, sin duda, mejor refleja todo el trabajo realizado. Gracias a la fusión de optimización SEO y rediseño web, reflejaba mucho mejor la esencia del proyecto y todo lo que podía ofrecer a sus clientas:

El análisis del entorno: cuando el mercado cambia, la web también tiene que hacerlo

Hasta llegar a esa nueva versión de la web de Adonia fue necesario seguir un plan de trabajo cuyo punto de inicio fue una investigación de la competencia y del mercado.

Este análisis previo reveló dos situaciones:

1. Autoridad desaprovechada: la web no estaba aprovechando los casi 20 años de recorrido de la marca para posicionarse mejor, transmitir confianza y guiar al usuario de forma clara hacia la compra.
2. Competencia creciente: cada vez había más marcas, más tiendas online, más competencia y más usuarios buscando productos naturales, veganos, cruelty free, sin tóxicos o adecuados para pieles sensibles.

Esto último, aunque parecía un obstáculo, lo vimos como una oportunidad: Adonia tenía conocimiento, experiencia y producto. Solo hacía falta que Google y los usuarios pudieran entenderlo mejor.

La auditoría SEO: el paso previo para diagnosticar y priorizar

El sitio web llevaba activo casi tantos años como el equipo dentro del sector de la cosmética bio, pero nunca se han habían revisado sus cimientos técnicos, ni mucho menos estaba optimizado para SEO.

Así que el trabajo empezó con una auditoría centrada en la home, pero sin perder de vista el conjunto del ecommerce. Analicé:

• La estrategia de palabras clave.
• Los titles y metadescriptions.
• La estructura de encabezados.
• Los textos visibles en la página.
• La optimización de imágenes.
• La arquitectura de información.
• La usabilidad de la home.
• La navegación principal.
• La presencia de elementos de confianza.
• El footer.

Parte importante fue revisar la forma en la que otros ecommerce del sector estaban trabajando su posicionamiento: las palabras clave que utilizaban, qué categorías destacaban, cómo estructuraban la home, qué mensajes incluían, cómo enlazaban hacia productos, categorías o contenidos informativos.

En comparación, la jerarquía visual y la estructura de Adonia se percibía como caótica, porque en ella convivían muchos elementos importantes pero desordenados.

El ejemplo más claro estaba en la mitad inferior de la página, que concentraba blog, quénes somos y preguntas frecuentes en un formato que sobrecargaba la página.

Además, no había información de las tiendas ni la posibilidad de apuntarse fácilmente a la lista de correo o de conocer el funcionamiento del club fidelidad. Gran parte de esta información estaba escondida en el footer:

La hoja de ruta del proceso de optimización para Adonia

En este punto, llegamos a la conclusión de que Adonia tenía argumentos suficientes para diferenciarse, pero necesitaba hacerlos más visibles. Así que con todo lo detectado, este fue el plan de acción que elaboré y que íbamos a seguir:

Esta hoja de ruta nos permitió pasar del diagnóstico a la acción. Primero, ordenando la información y definiendo qué papel debía cumplir cada bloque de la home; después, trasladando esa estrategia a una propuesta de arquitectura, un primer prototipo y, finalmente, a un rediseño más claro, visual y orientado a la compra.

De la propuesta a la implementación: principales cambios realizados

Con la hoja de ruta definida, tocaba pasar del análisis a la acción: ordenar la arquitectura, decidir qué debía comunicar cada bloque y trasladarlo después al rediseño final.

Estos fueron los principales cambios que se trabajaron:

Nueva arquitectura web

Uno de los puntos más importantes del proyecto fue la arquitectura de información. La propuesta reorganizaba la navegación principal en torno a categorías reconocibles para el usuario que también ayudasen a Google a recorrir la página:

La idea era crear una estructura más limpia, más intuitiva y más conectada con la forma en la que las personas buscan cosmética: por tipo de producto (maquillaje), por zona de aplicación (facial, cuerpo, cabello…), por marca, por necesidad o por interés concreto (novedades, ofertas…).

Prototipo de estructura

Después del análisis llegó la parte más tangible: aterrizar la propuesta en un prototipo de la estructura de la página.

No pretendía ser el diseño final, sino una guía para ordenar los contenidos los bloques que debía incluir la página y ver si se solucionaban los problemas de la versión antigua:

• Cabecera y navegación
• Hero o bloque principal
• Beneficios de compra
• Productos destacados
• Propuesta de valor
• Blog
• Tiendas
• Newsletter
• Club (regalos)
• Footer

También hice especial hincapié en mejorar aspectos más ligados a la usabilidad (UX), como la claridad de los accesos al buscador, la cuenta, el carrito y la página de contacto.

Además, trabajé wireframes de otras páginas clave (referencias, vista rápida, cesta, checkout y contacto) para pensar la experiencia de compra de forma más global. Aquí, el de las páginas de producto:

Creación de nuevas páginas

Una de las novedades que introdujimos en la arquitectura fue la creación de una página orientada a solicitar una rutina personalizada para que las clientes pudieran saber qué producto encaja mejor con sus necesidades:

El objetivo era personalizar la experiencia online y reducir así la principal barrera de compra del sector cosmético, que es la dificultad de elegir productos al tipo de piel.

Redacción en clave de SEO

Por último, pero no menos importante, parte del trabajo consistió en aterrizar mejor la propuesta diferencial de la tienda. Lo hicimos a través de los copies de tres nuevos bloques dentro de la home que se añadieron al diseño provisional:

En definitiva, la web tenía que dejar más claro algo que el equipo ya demostraba cada día en tienda: Adonia no solo vendía productos, también acompañaba a sus clientas a elegir mejor. Poco a poco conseguimos reflejarlo mejor con un rediseño profesional, a cargo de la diseñadora del equipo.

El resultado: de una home escaparate a una que construye confianza

La home antigua ya funcionaba como escaparate del ecommerce, porque mostraba sus productos, pero el nuevo diseño permitió dar un salto importante en claridad, orden visual y orientación a la conversión.

Así, dedicamos la parte central de la página a las categorías destacadas y los carruseles de productos, empezando justo después del primer banner que veíamos arriba.

La segunda mitad de la landing estaría dedicar a reforzar los mensajes de marca con los otros dos bloques (propuesta y club) para finalmente acabar con la sección de blog, de newsletter y de menciones en medios. Cierra la página un footer más espacioso y visual que el antiguo.

Tal y como se aprecia en las capturas, la home dejó de ser una simple escaparate para convertirse en el lugar donde el usuario sabe en todo momento dónde está, qué tipo de productos va a encontrar y por qué puede confiar en Adonia.

Porque en ecommerce, la conversión no depende de una web bonita, sino de una que construye la confianza necesaria para que todo el que llega quiera quedarse.

Al final, ese fue el gran objetivo del proyecto: que la experiencia, el criterio y el conocimiento de Adonia dejaran de estar solo detrás del mostrador y empezaran a verse también en su tienda online.